Help & Support Portal | 

In het onderdeel Productinformatie worden de ManualMaster modules nader aan u verklaard. Deze modules helpen u bij het Documenteren (en beheren) van uw bedrijfsdocumentatie,  procesbeschrijvingen, formulieren en werkinstructies, het Informeren van de in ManualMaster ondergebrachte informatie aan al uw medewerkers, het Ondersteunen van de dagelijkse operatie tot en met de Sturing op kwaliteit, effectiviteit en efficiëncy.

Uw ManualMaster licentie kan worden samengesteld op basis van een eenmalige aanschaf van de volgende modulen:

	ManualMaster
	Extra Administrators en/ of WebEditors
	ManualMaster WebAccess Server
	ManualMaster WebForms
	ManualMaster WebTraject
	ManualMaster Prestatie Indicatoren

	Hoe werkt het?
	Functionaliteit

In het onderstaande figuur wordt de opbouw van de ManualMaster modulen grafisch weergegeven. Door op één van de onderdelen te klikken kunt u de beschrijving van deze module teruglezen.

ManualMaster
ManualMaster is de (basis) applicatie voor het gestructureerd beheer van uw document- en procesinformatie.
Document- & Procesbeheer Integratie met systemen als MS-Word, Excel, Visio, iGrafx en Acrobat (pdf) Lay-out Standaardisatie van uw eigen lay-outs, kop- en voetteksten en intranetopmaak. Ook blijft u gebruikmaken van de door u ontwikkelde modellen, vormen en lay-out van uw processchema’s. Consistentie Versiebeheer, statusoverzichten, wijzigingen- en hyperlinkbeheer (in-document logica). Intranet- en/of papieren publicatie Op basis van de in ManualMaster ingebrachte documenten genereert u eenvoudig uw intranet of papieren handboeken op basis van uw eigen huisstijl. Hyperlinks De door u aangebrachte onderlinge document- en procesverwijzingen worden door ManualMaster omgezet in hyperlinks. Processtappen Iedere stap in het bedrijfsproces kan worden gekoppeld aan taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden. Bovendien kunnen de normen en de prestatie-indicatoren gekoppeld worden. De diverse dwarsdoorsneden kunnen eenvoudig worden getoond.		Distributie U geeft aan welke medewerkers op welke wijze over welke informatie moeten/mogen beschikken Normenbeheer U kunt in ManualMaster alle gangbare normstelsels onderbrengen inclusief verwijzingen vanuit uw eigen documenten. Video en geluid Naast teksten en processchema’s is er ondersteuning van vrijwel alle bestandsformaten. Hierdoor kunt u bijvoorbeeld ook CAD-tekeningen en gesproken teksten of video-instructies in ManualMaster onderbrengen. Schaalbaar Van single user tot multinational; uw licentie is ieder moment uit te breiden met extra administrators of documentbeheerders. Meertalig Standaard geleverd met ondersteuning van NL, UK, FR en DU. Andere talen zijn op aanvraag mogelijk. Rapporten Het systeem genereert diverse rapporten zoals inhoudsopgaven, TBV-matrices (Taken, Bevoegdheden en Verantwoordelijkheden), wijzigingslijsten en functieomschrijvingen. Ook rapportages over de afdekking van normen zijn beschikbaar.
Extra Administrators en/ of WebEditors
Administrators hebben toegang tot de volledige ManualMaster functionaliteit. Gebruikers die incidenteel documenten beheren krijgen een eenvoudige invoeg-toepassing in bijvoorbeeld Microsoft Word. Zij (WebEditors) kunnen, indien ze voldoende rechten hebben, direct vanaf het intranet documenten bewerken, reviseren en ter autorisatie aanbieden.
In-document logica De WebEditors hebben net als de administrators de mogelijkheid om de in ManualMaster vastgelegde onderdelen zoals functies, afdelingen, titels van documenten en afkortingen direct in de documenten aan te brengen. Security geïntegreerd Gebruikers halen de documenten niet direct uit een systeemmap maar de documenten worden opgehaald via ManualMaster. Alle beveiligingsinstellingen blijven zo van toepassing. De gebruiker ziet bovendien alleen zijn /haar eigen documenten.		Documenteigenschappen Standaardinstellingen voor opmaak, revisiefrequentie, veiligheid etc. worden uit het beheersysteem opgehaald en direct  toegevoegd bij het aanmaken van nieuwe documenten.
ManualMaster WebAccess Server
Commentaar hechten aan uw bedrijfsdocumenten via het Intranet maar ook fulltext zoeken, autorisatie, statistieken, discussieplatform en 'smoelenboek'.
Zoeken Voeg een geïndexeerde zoekfunctie toe aan uw document- en processysteem. Hierdoor is uw lezer niet alleen in staat om op synoniemen van de ingegeven woorden te zoeken, maar ook met behulp van ‘en/of’ en wildcards, waardoor de zoekfunctie vergeleken kan worden met die van Google. Indien u classificaties aan uw documenten toevoegt is ook dit een extra optie bij het zoeken in ManualMaster. Forum Geeft lezers de mogelijkheid om discussie te voeren over vooraf gedefinieerde onderwerpen. Smoelenboek Leg alle gegevens van uw medewerkers vast en online vormt zich een smoelen en telefoonboek.		Toegangsbeheer Het kan voorkomen dat u bepaalde personen wilt uitsluiten van het inzien van specifieke gegevens. Op basis van de MS-Windows (single log-on) inlognaam wordt gedetecteerd wie welke documenten mag raadplegen. Lees- en klikgedrag Statistieken over het gebruik van uw intranet vertellen u of nieuwe procedures of formulieren ook gelezen worden en geven inzicht in het lees- en klikgedrag van uw medewerkers. Webautorisatie Geeft medewerkers de mogelijkheid om online documenten en processen goed te keuren. Commentaar Wanneer voor documenten aanpassing noodzakelijk is, dan kan dit online direct door elke medewerker worden ingegeven. Het commentaar wordt direct naar de eigenaar van het document of proces verzonden.
ManualMaster WebForms
Ondersteun uw werkzaamheden met elektronische formulieren. Gestructureerde opslag, opslag naar en op opvragen vanuit andere applicaties is hierbij mogelijk.
Design Een ManualMaster WebForm wordt volledig samengesteld met behulp van MS-Word. Via een separaat taakvenster wordt u hierbij geholpen. Templates U kunt voor een professionele opmaak van uw formulieren kiezen voor een van de meegeleverde templates. Maar u kunt ook uw eigen templates maken. Rollen De rechten per formulier (of zelfs per vraag) kunnen aan personen, functies of rollen worden gekoppeld. Route Per formulier kan een unieke route worden samengesteld, die altijd door de daarvoor verantwoordelijke personen kan worden gewijzigd.		Velden De aangemaakte velden kunnen worden beveiligd en verplicht worden gesteld voor invullen. Ook kunnen velden worden gerelateerd aan bestaande databasesystemen en conditionele voorwaarden bevatten. Verder kunnen velden in een formulier worden berekend op basis van informatie uit overige velden. E-mail Na het invullen worden de invuller en de personen die zijn opgenomen in de route via e-mail op de hoogte gehouden van de status van het formulier. Business Process Management De formulieren zijn door het gebruik van moderne technieken volledig te integreren in uw bestaande werkstromen. Informatie kan via SQL en/of XML gekoppeld worden aan uw overige bedrijfssystemen en databases. Klik HIER voor meer informatie over WebForms.
ManualMaster WebTraject
Deze module vormt een uitbreiding op WebForms en biedt u meer geavanceerde werkstroombewaking (workflow automation).
Deze module, die voor het tweede kwartaal 2008 gepland staat, vormt een uitbreiding op WebForms en biedt u meer geavanceerde werkstroombewaking (workflow automation). Bewaking van respons Op het invullen van een formulier kan een tijdsbewaking worden gezet. Indien men het formulier niet tijdig invult kan een alternatieve route worden gekozen of een herinnering worden gestuurd.		Processen starten processen Afhankelijk van doorlooptijden of waarden in de formulieren kunnen automatisch nieuwe formulierstromen worden opgestart. Parallelle processen U kunt formulieren naar meerdere personen sturen en de voortgang laten afhangen van het antwoord dat een minimaal aantal personen of juist iedereen moet geven.
ManualMaster Prestatie Indicatoren Bepaal uw doelstellingen (kwantitatief en kwalitatief) en monitor hoe in uw organisatie in de praktijk presteert op basis van  deze prestatie indicatoren.       Dashboard De waarde van een indicator wordt real-time weergegeven via het tonen van een dashboard. Trendlijn Via het dashboard wordt ook direct inzage gegeven in de historische resultaten. Waarden De informatie op een dashboard kan afkomstig zijn zowel uit bestaande ERP- of Zorgsystemen als uit digitaal invulbare formulieren.   Integratie Zowel de dashboards als de digitaal invulbare formulieren zijn volledig geïntegreerd met het door ManualMaster gegenereerde intranet. Processen De dashboards worden direct gekoppeld aan de in ManualMaster vastgelegde processen.

Hoe werkt het?
Om al uw processen, protocollen, SOP'S, werkinstructies en formulieren aan te maken, te onderhouden en te publiceren maakt ManualMaster gebruik van de bestaande functionaliteit van o.a. Microsoft-Word, -Excel, -Visio, -Acces, Igrafx (flowcharter) en Acrobat reader (pdf).

U, als documentbeheerder, blijft dus via ManualMaster werken met Microsoft Word, - Excel, -Visio zoals u dat altijd gewend bent te doen.

ManualMaster publiceert zowel op papier als elektronisch (HTML) en fungeert hierbij feitelijk als een paraplu functie. Dit betekent dat de overkoepelende database alle wijzigingen consistent doorvoert in alle onderliggende documenten. Deze wijzigingen kunnen betrekking hebben op bijvoorbeeld verwijzingen, trefwoorden, hyperlinks, documentversies en allerlei soorten overzichten zoals bijvoorbeeld inhoudsopgaven, procesbeschrijvingen per afdeling of functionaris, en taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden.

De lezers hebben geen licentie van ManualMaster nodig. De juiste informatie kan met een standaard browser (Microsoft Internet Explorer of een andere internetbrowser) snel worden gevonden door de zeer uitgebreide zoekfunctie op inhoud van alle documenten. De lezers kunnen zoeken op geïndexeerde informatie (full text search), synoniemen, classificaties en alfabet. De zoekfunctie van ManualMaster is vergelijkbaar met Google.

Bovendien biedt ManualMaster de lezers de mogelijkheid om via de standaard browser formulieren in te vullen en te versturen en om documenten te verifiëren, autoriseren en becommentariëren.

ManualMaster bevat alle onderdelen om een overzichtelijk en gebruiksvriendelijk bedrijfszorgsysteem op te zetten. ManualMaster is een breed inzetbaar documentbeheer-, proces management - & kwaliteitsmanagement systeem. Hierdoor is het niet alleen mogelijk om uw documenten te distribueren naar papier maar ook te publiceren naar het intranet.

Functionaliteit		Voordeel
Implementatie		U kunt snel aan de slag, de implementatietijd is kort! Ook is er een eenvoudige conversie mogelijk uit andere systemen.
Schaalbaar		U kunt ManualMaster klein inzetten in uw bedrijf, het kan echter ook over meerdere vestigingen en zelfs meerdere landen worden uitgerold.
Meertalig		Binnen ManualMaster bent u flexibel om als taalinstelling voor Nederlandstalig Engels, Duits of Frans te kiezen.
Gebruik van standaard software		Binnen ManualMaster kunt u gebruik maken van standaardsoftware zoals Word, Excel en Visio.
Lay-out beheersing		De lay-out mogelijkheden van de standaard software worden gebruikt.
Elektronische autorisatie		De gebruiker wordt door ManualMaster geattendeerd welke documenten geautoriseerd moeten worden. Via een digitale handtekening wordt dit in de software geregeld.
Beheer/consistentie		Uw volledige handboek wordt door ManualMaster beheerd. Het omvat compleet versie beheer. Wijzigingen worden gecontroleerd op hun impact op andere delen van uw handboek.
Distributie		U kunt op papier handboeken distribueren. D.m.v. papierendistributie kunt u gedetailleerd bijhouden waardoor u overzicht behoudt wie wat heeft ontvangen.
Flexibiliteit		Normonafhankelijke opzet is mogelijk. U bepaalt de opzet van het systeem. ManualMaster is daardoor geschikt voor alle bedrijfszorgsystemen.