Houdt ManualMaster de historie bij van de vastgelegde
informatie?
ManualMaster bewaart alle oude versies van de vastgelegde
documenten en processen. U heeft op ieder moment inzicht in
de reden van wijziging van bijvoorbeeld een proces,
document, spreadsheet of volledig handboek.
Wanneer is de
helpdesk bereikbaar?
De helpdesk is bereikbaar op werkdagen van Maandag tot
Donderdag van 8.30 uur tot 17.30 uur. Op Vrijdag is de
helpdesk bereikbaar van 8.30 uur tot 17.00 uur.
Hoe
kan de helpdesk ondersteuning bieden?
De vragen die worden gesteld aan de helpdesk kunnen
telefonisch of via e-mail worden aangemeld. Afhankelijk van
het afgesproken Service Level Agreement kunnen de vragen
telefonisch, via e-mail, via een persoonlijk bezoek of via
remote access worden afgehandeld.
Hoe ziet de lezer de in ManualMaster vastgelegde informatie?
De beheerder van ManualMaster biedt de lezer de mogelijkheid
om de in ManualMaster vastgelegde documenten en processen
aan te bieden in de vorm van een digitaal handboek en/ of
via een gecontroleerde papieren uitgifte.
Kan de lezer in het digitale handboek gebruik maken van
hyperlinks?
ManualMaster stelt de lezer in staat om via een variabele
navigatiestructuur door het handboek te klikken. De lezer is
bijvoorbeeld in staat om van proces naar proces, van proces
naar document, van document naar document en van document
naar proces te springen De navigatiemogelijkheden zijn mede
afhankelijk van de wijze waarop de beheerder het
bedrijfszorgsysteem heeft opgezet.
Kan ik externe normen in ManualMaster onderbrengen?
ManualMaster is normafhankelijk. Hierdoor stelt ManualMaster
u in staat om alle mogelijke externe normen onder te
brengen. Door verwijzingen naar de normen aan te brengen
stelt ManualMaster onder versiebeheer een
kruisverwijzingstabel voor u samen.
Kan
ik mijn bestaande gegevens converteren?
ManualMaster maakt gebruik van standaard applicaties zoals
MS-Word, MS-Excel en MS-Visio. Alle vastgelegde informatie
kan razendsnel naar ManualMaster worden geconverteerd zonder
dat hierbij uw bestaande lay-out of bestandsopmaak verloren
gaat.
Kan mijn lezer eenvoudig zoeken in het digitale handboek?
ManualMaster voegt een “Google” functie toe aan uw digitale
handboek. Hierdoor is uw lezer in staat om door middel van
full text uw digitale handboek bijvoorbeeld op trefwoorden,
synoniemen en classificaties te doorzoeken.
Welke kosten zijn verbonden aan het digitale handboek?
Er zijn geen kosten verbonden aan het lezen van het digitale
handboek. Wanneer uw lezer beschikt over de Internet
Explorer, dan is hij/ zij in staat om gebruik te maken van
alle vastgelegde informatie.
Hoe kan ik met behulp van ManualMaster mijn processen
vastleggen?
ManualMaster maakt gebruik van MS-Visio voor het
visualiseren van processen en organogrammen. Met behulp van
ManualMaster kunt de vastgelegde processen voorzien van
verwijzingen naar bijvoorbeeld taken, bevoegdheden,
verantwoordelijken en benodigde relevante documenten. Alle
vastgelegde activiteiten wordt door ManualMaster op een
heldere wijze gepresenteerd in zowel het papieren als het
digitale handboek.
Is het mogelijk om in het digitale handboek formulieren in
te vullen?
ManualMaster stelt de lezer in staat om in het digitale
handboek direct formulieren in te vullen. De ingevulde
formulieren kunnen na invullen on-line een vooraf
vastgelegde route volgen. Daarnaast is de in de formulieren
vastgelegde informatie direct beschikbaar voor verwerking
door externe partijen.
Is het mogelijk om met ManualMaster inzicht te verkrijgen in
mijn prestatie indicatoren?
ManualMaster stelt u in staat om prestatie indicatoren vast
te leggen. Vanuit uw digitale handboek is uw lezer direct in
staat om inzicht te verkrijgen in de actuele status van de
waarde van een of meerdere indicatoren. Door simpelweg te
klikken op de indicator wordt een dashboard getoond met
daarin de actuele informatie afgezet tegen de door u
vastgelegde norm. Uiteraard heeft de lezer ook direct
inzicht de trend van een of meerdere indicatoren.
